Добрый вечер! Соседка сверху 2года затапливает, квартиру ...

Добрый вечер! Соседка сверху 2года затапливает, квартиру она сдаёт, почти полгода назад она сказала что проблему решила и возместила ущерб по договорённости. Начала искать мастеров, кто мне исправит последствия потопа (ждала отпуск, он у меня в сентябре). Так пару дней назад меня опять затапливает. Ранее вызывала несколько раз аварийку, но не получается получить доступ от соседей. Сейчас не берут трубки (соседи сменились), хозяйка говорит чтобы договаривалась с людьми кто там живёт. Ремонт в ванной у меня дорогой.

Может кто сам сталкивался с такой проблемой и подскажет как действовать по порядку. Квартира в ипотеке, есть страховка, может кто подскажет по этому направлению.

Всем спасибо! P. S. Почему ранее не действовала: какое то время не жила (жила в другом городе), потом больница, операция и другие проблемы, да и мирно было решено, в надежде что больше не повторится